Trocas e Devoluções
Nossos pedidos são enviados através da Jadlog, na modalidade Frete Econômico e Frete Expresso.
Em alguns casos muito específicos, o método de envio pode ser por caminhão próprio da Kärcher ou outra transportadora.
PREÇOS E PRAZOS
Os preços são informados pela consulta na página do produto ou no fechamento da compra (carrinho), e podem variar conforme a localidade, quantidade e quais são os produtos adquiridos.
Os prazos de entrega normalmente podem variar conforme o produto e a localidade destino, sendo considerados apenas dias úteis.
ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA (RASTREAMENTO)
Assim que o pedido é enviado o código de rastreamento e suas atualizações são informados por e-mail e SMS para o endereço e celular preenchidos no cadastro do cliente.
Nos casos de envio por caminhão ou transportadora pode não haver rastreamento, porém é possível entrar em contato com nossa Central de Relacionamento que eles terão prazer em informar o status da entrega.
DIAS E HORÁRIOS PARA ENTREGA
As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8 às 18h, e aos sábados das 8 às 12hs. O recebimento pode ser feito por terceiros como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.
A Jadlog realizaa até duas tentativas de entrega no local.
É indispensável que tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as duas tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Kärcher. Nesse caso será necessário reconfirmar o endereço com nossa Central de Relacionamento para que um novo pedido seja enviado. Um novo prazo de entrega passa a contar a partir desse novo envio.
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